Claves para agregar valor al negocio mediante la logística

Todas las empresas son Empresas de Servicios; consecuentemente, la Logística es fuente de valor. Estamos hablando de Logística, de Operaciones, SCM(Supply Chain Management),  lo hacemos en el sentido más amplio - que es el verdadero:  una empresa que cumple regularmente con sus clientes con entregas en tiempo y forma tiene una enorme ventaja competitiva, una fuerza formidable.

Es el efecto del buen uso de las herramientas logísticas, desde la planificación y gestión de la demanda en una punta hasta la entrega del producto en destino. Una nota de Carlos Arredondo en ARLOG News del 9/abr/09   Leer más »

¡Sí, señor! ¡Qué buena su idea, señor!

Dos notas de MateriaBiz (de Manuel Sbdar), relacionadas con el liderazgo en situaciones concretas: ¿cuál es el feedback que le dan sus supervisados? ¿Se apoyan en la adulación para “ganar puntos”?
Usted tiene gente a cargo, pregúntese cuántas veces por día escucha que le responden “sí, señor“. ¿Más que las veces que le dicen “no”?
Por otra parte, sobre qué base usted premia a sus empleados? ¿Por caerle bien o por brindar  buenos y consistentes resultados? Leer más »

Telecom Personal: es inútil

intentar utilizar su servicio de telefonía móvil (AR). 

Sé que no soy el único, no sé a cuántas personas afecta: desde el martes 17/mar/09 (120+ hs) Personal no me permite realizar llamadas salientes, ni enviar mensajes “por falta de crédito“. Tengo crédito, pagué mi factura mucho antes de su vencimiento, y cuando consulto, el mismo sistema que me niega el derecho al  consumo, me informa mi saldo a favor.   (Una aventura personal no deseada o “¿ la calidad de servicio, dónde está ?“). Como experto, anticipo conclusiones:  en un mercado regulado, no debe permitirse que una empresa tenga más usuarios que los que puede gestionar. La historia día a día + reflexiones:  Leer más »

Obreros despedidos toman de rehén al titular de Sony en Francia

EN LIBERTAD, PERO BAJO PRESION. SERGE FOUCHER, EL CEO DE SONY (CON CORBATA) AL ABANDONAR LA FABRICA, AYER.

Desde una visión sistémica, la noticia nos plantea preguntas: CEO, trabajadores, empresa, sistema, establishment, son “,”, son “versus”, son “+”? Además:  solidaridad, consecuencias, lucha, dónde nos representamos cada uno, cómo?  ¿Es suficiente la dignidad  para los trabajadores? ¿Tiene que ver la dignidad con la crisis? Más abajo, no hay respuestas, sólo la nota en Clarín de hoy (quizás quieras dejar un comentario):
Un grupo de trabajadores lo mantuvo secuestrado la noche del jueves y lo liberó ayer por la mañana. Fue para forzarlo “a encontrar una decisión más justa” sobre las indemnizaciones. “Exigimos ser tratados con dignidad”, dijo un delegado. Leer más »

Costos de gestionar la cadena de suministros

¿Hasta cuánto hay que invertir en gestión?

Puntos a tener en cuenta a la hora de evaluar la inversión en la cadena logística. Cómo optimizar la eficiencia de la gestión disminuyendo los costos operativos.
Una nota de Énfasis Logística online:
Optimizar la eficiencia en la gestión de la cadena de suministros es clave para lograr ventaja competitiva. No hablamos sólo de reducción de costos: uno de los aspectos que permite incrementar los rendimientos en los negocios es, precisamente, lamejora en la eficiencia de las operaciones. Leer más »

DHL Express lanza nuevos recursos en línea para apoyar el crecimiento de las Pyme, en la Argentina

DHL, la empresa líder mundial en servicios express y de logística, lanza el nuevo centro de consultoría y recursos en línea especializado,www.dhl-mundopyme.com para las micro, pequeñas y medianas empresas en 38 países de América latina, el Caribe y Canadá.  El nuevo portal cuenta con el banco de información más amplio de la industria Express y de logística en las Américas.  La nota en la revista Mercado + links: Leer más »

300.000 visitas

Gracias, gracias, gracias

300.000 visitas en menos de 2 años … algo francamente impensado en el inicio, en que venía de blogspot con un promedio de (no siempre) 100 visitas diarias.

Un millón de gracias

Y una obviedad, Las tres gracias de Rubens

(Hablamos de las visitas a VentaDirecta.WordPress.com)

La urgencia es una necesidad para lograr el cambio en la empresa

Incrementar el sentido de urgencia es un paso imprescindible para liderar una empresa y que ésta cambie de manera efectiva, sostiene John Kotter, (Harvard Business School), en su libro Crear un sentido de urgencia, quien ha encontrado que la complacencia hace perder el contacto con la realidad. Pero ¿Cómo puede reconocerse la complacencia?  La gente está muy ocupada, hay buenos beneficios y los procesos se desarrollan plácidamente. Esa es la palabra clave, plácidamente. La complacencia da la cara cuando a alguien en la organización se le ocurre proponer una nueva iniciativa.  Una nota de Tendencias21: Leer más »

El Planeamiento Estratégico como oportunidad de Aprendizaje Organizacional

“Trabajar de la manera que propone el pensamiento sistémico sería ideal, pero tenemos cinco días para que la gente lo aprenda. A veces, ni siquiera tenemos una tarde completa para una reunión”, solemos escuchar o decir.
El tiempo de los altos ejecutivos está ligado generalmente a los procesos de planeamiento estratégico anual, o con la determinación de los distintos presupuestos, en un inacabable esfuerzo por medir y controlar los resultados, plantear nuevos objetivos, e informar a la Gerencia General, al Directorio o a los accionistas.
Sin embargo, el proceso de planeamiento y determinación de presupuestos, es una gran oportunidad para comenzar a crear una organización inteligente - si se está dispuesto a organizarlo de una forma distinta a la habitual. Un artículo de César Grinstein, en SHT (Ser Humano y Trabajo): Leer más »

Management sin tiempo (=atemporal, u “¿Otra vez con las Teorías de Mc Gregor?”)

The Economist publicó, el pasado 6 de octubre, un artículo sobre la Teoría X y la Teoría Y de Douglas Mc Gregor, originalmente expuestas en “El aspecto humano de las empresas” en 1960. La revista más respetada del mundo de los negocios publica artículo y referencias de medio siglo atrás, señal de la vigencia de las propuestas de Mc Gregor.
Una nota de Jorge Mosqueira en “La Nación“. Actualizada 09/nov/08 Leer más »

Procesos de Innovación: errores frecuentes

Un artículo de InterManagers·com acerca de las dificultades de implantación de los procesos de innovación. Según la nota, Confusión sobre el papel del líder, foco demasiado estrecho, mensajes contradictorios y la creencia en el “auto-desarrollo”, son las cuatro equivocaciones más comunes que cometen los responsables de fomentar una cultura innovadora. El desarrollo completo y el acceso al original: Leer más »

La logística y el marketing no tienen que estar aislados

Armar una operación logística no es fácil, es muy laborioso llegar a desarrollar operaciones adecuadas para cada producto y cliente. Cuando se ha logrado, y existe algún cambio por razones de marketing, quien está operando la logística lo siente como que tiene que volver a empezar. 
¿Cómo se resuelve esta situación? No se resuelve, se evita consiguiendo que Marketing & Logística sean socios. Es más, deben ser socios. Estratégicos.
Un producto o servicio cubre una cadena de necesidades: las de todos quienes comercializan y consumen. Que se satisface con una cadena de valor, cubierta por la logística.
Una entrevista de Webpicking a Juan Guinot, profesor de marketing del IEEC Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva (Universidad Austral). Leer más »

Lean Management: “Respeto por la gente”

¿Respetar a la gente consiste en tratar correctamente a los empleados, darles objetivos claros, brindarles la confianza de alcanzarlos de la mejor manera y medirlos por sus resultados?

No. Se trata de utilizar conjuntamente las herramientas que acercarán a la empresa al éxito.
Un paper de Jim Womack, fundador y presidente del Lean Institute, que explica cómo y por qué el Lean Management es la forma de manifestar respeto por la gente. Leer más »

Lean Sigma: Competitividad y reducción de tiempos

Las compañías que quieran permanecer en el nuevo orden económico deberán tener capacidad de respuesta, de cara a la competencia avasallante de los mejores. Pues estos últimos cumplen los requerimientos de rapidez en tiempos de entrega, desarrollo e innovación en productos y servicios. Bajo estas circunstancias, las empresas se ven en la imperiosa necesidad de implementar nuevas metodologías para mejorar ganancias y tomar mercado. Algunas lo han encontrado en LeanSigma, una herramienta eficaz para conquistar mercados que, además de aplicarse a procesos de manufactura, funciona en los procesos administrativos o de servicio, así como en los proyectos de diseño y actividades logísticas. Leer más »

Conocimiento en acción

¿Qué sentido tiene registrar el conocimiento de los empleados que dejan la empresa y las lecciones aprendidas en iniciativas exitosas y fracasadas, si se guardan en archivos que nunca se leen? 
Para evitar que esto ocurra, los autores recomiendan el enfoque que aplicó Intel en sus operaciones en Alemania. Leer más »

Fórmulas para reducir costos

Disminuir costos ayuda a las empresas a mejorar su competitividad, pero los directivos deben saber cómo y qué reducir, para no afectar la operación del negocio.
Una nota de SAP - Perspectiva On Line en su última edición.       Leer más »

Predecir las variables logísticas: Efectividad en los pronósticos para SCM

La gestión eficiente de la cadena de suministro, implica el establecimiento de pronósticos que posibiliten tomar decisiones acordes a las condiciones del mercado, y el establecimiento de estrategias coherentes. El pronóstico de la demanda afecta a todos los eslabones de la cadena, desde el abastecimiento, producción, recepción, inventarios,  picking, distribución, transporte, hasta la entrega al usuario final y los efectos sobre el mismo (¿recomprará o no?).

El problema central es, en todo caso, identificar en qué grado un pronóstico es acertado, y cuál es el esfuerzo relativo asociado. Una nota por Tomás Gálvez Martínez para Énfasis Logística México:   Leer más »

El modelo EFQM de excelencia

Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso, modificar.
El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.
Ya he posteado acerca del modelo EFQM (de la European Foundation for Quality Management) en Una introducción a la excelencia; ahora encontré descripciones detalladas en castellano en la página de TQM Asesores (España), que les brindo aquí:  Leer más »

5s, metodología de gestión y base para construir una cultura organizacional orientada a la mejora continua

La implantación de procesos de mejora continua demanda mucho más trabajo en los aspectos sociales que en los técnicos; en consecuencia, para lograr el éxito es fundamental evaluar correctamente loscambios necesarios en la cultura de la organización.
Los principios 5S y la forma de implantar sus metodologías son un poderoso proceso de renovación cultural, con capacidad para implicar a los empleados y a la Dirección - especialmente al poder exhibir resultados más o menos rápidamente -, y así hacer sostenible la cultura de mejora continua.
La valorización de la metodología 5S para lograr estos objetivos, por parte de Humberto Álvarez Laverde en CeroAverías: Leer más »

Gestión basada en Procesos

Para su proyecto final de carrera de Ingeniero en Organización Industrial, uno de nuestros lectores necesitaba el libro “Cómo mejorar el rendimiento en la empresa“, de Geary A. Rummler y Alan P. Brache (Ed. Deusto, 1997), y no podía conseguirlo. Me consultó, tampoco pude. No niego que el resultado (no conseguir el libro) fue el esperable (es muy baja la proporción de libros técnicos digitalizados); pero me quedé insatisfecho. Y curioso. Así que me puse a investigar, con el auxilio de los datos que me había brindado el mismo Antonio, autor de una excelente página que agregué al blogroll, +Que Organización, dedicado a la Organización Industrial.
La primera referencia fue la página de Roberto Corral, dedicada específicamente a la Gestión basada en Procesos, de la cual transcribo aquí su nota principal.  Leer más »